Puede que este post se vaya un poco del Social Media, sin embargo, un community manager debería conocer y manejar la página web de una empresa o una institución. O por lo menos el blog de ésta. En esa necesidad de comunicación institucional, me acordé del concetpo que aprendimos con Pozas sobre la USABILIDAD. que no es más que cómo crear una web atractiva y eficaz. La usabilidad (del inglés usability) es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado en el proceso de alcanzar un objetivo concreto. Cuando hablamos de usabilidad online nos referimos a la facilidad con que las personas pueden utilizar una página web y encontrar lo que están buscando. mi experiencia me dice que una página costosa de leer, dificil de cargar, poco ordenada , con colores llamativos, y con mucha publicidad no funciona. Y eso se traslada a las redes sociales. Una pagina web de una empresa hoy en día no puede vivir sin los iconos de Social Media, minimo [F] de Facebook y [T] de Twitter. Ya que si estamos vinculados a las redes socailes hay que promocionarlo en la página web. No olvidemos que la web es un escenario donde buscamos la mayor satisfacción del cliente. El usuario cuando navega tiene prisa. Visita cientos de páginas cada vez que navega y no está dispuesto a deternerse en ninguna más que el tiempo necesario. Y no, en la nuestra no van a hacer una excepción.Es por ello que si conseguimos que accedan al contenido de nuestras redes sociales nos daremos más que con un canto en los dientes y será una prueba de que nuestra página es eficaz. ¡Hasta la semana que viene!
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